営業

  コロナショック以降、リモートワークを余儀なくされている人も多いと思います。営業に関しても、コロナショック前のように顧客と直接会って商談するというの ...

「せっかく獲得した新規顧客がリピートしない！」という悩みや問題は、いろいろなところでよく耳にします。新規顧客の獲得には、とてつもなく大きな費用と時間や労力などの ...

「楽したい！」「快適に暮らしたい！」という顧客心理は、私たち人間なら誰もが持っている不変の欲求の1つです。これは太古の昔から現在に至るまで、そして恐らくこの先の ...

営業の仕事はやり甲斐を感じるものですが、中には「人にモノを売りつけるのが苦手」という人もいます。そんな人は毎日顧客回りをしても手ごたえがなく、目標達成出来ずに落 ...

接客業をしている人にとっては、自分が応対したお客様が商品を購入してくれるか、そうでないかは非常に気になるところです。声をかけた瞬間嫌な顔をされたり、折角試着して ...

取引先と商談をする際、どうしてもお互い譲れない部分が出てきてしまい、交渉が行き詰ってしまうことがあります。 交渉や商談をうまくいかせるために、常に意識しておきた ...

私が読んだことのある本の中で大きく衝撃を受けた本が、『影響力の武器』です。 『影響力の武器』では、「人は他人からどのように影響されて、他人の望む行動をとるように ...

セールスや人に何かをオススメしたり売ろうとするときの鉄則として「メリットではなくベネフィットを言え！」というのがよく言われています。 「その商品の説明ではなく、 ...

営業の仕事は、顧客に対して自社のサービスや商品の特徴を説明して契約を獲得し、会社の収益に結び付けることです。 「商品に対する愛情と知識は誰にも負けない！」という ...

人の心を動かすためには、商品やサービスのメリットを強調して輝かしい未来を想像させることが大切だ！ということに異論はないでしょう。 ところが実際には人は輝かしい未 ...

たまたま見たテレビショッピングで、商品説明を聞いているうちに最初は興味が無かったものが本当に良さそうに思えて最終的には欲しいなと思ったことはないでしょうか。 こ ...

社会人になると、誰でも謝罪をしなければならない経験をするものです。 そのとき、相手にとっては「損をした」「迷惑を被った」ことに変わりなく、むしろ問題の原因が誰に ...

  営業の仕事をしていて、相手を上手にこちらのペースに持って行きたいのだけれども、どうもぎこちなくなってしまうという人もいるのではないでしょうか。しか ...

仕事をしていると、顧客満足度がどれほど大切なのかを身をもって感じると思います。 『顧客満足度』とは言ってみればお客さんとの関係性の話なので、顧客満足度を上げると ...

会社でのビジネスに、ノルマはつきものですよね。主に営業職では必ずといっていいほどノルマが定められ、ノルマを達成しないと仕事が評価されません。 こなしてさえいれば ...

憧れの営業の仕事に就いたものの、イマイチ成績が伸びずに悩んでいる人もいるでしょう。 だからと言って「自分には向いていないのでは」と転職を考えるには早すぎます。 ...

営業や接客をしていて、相手がどのような人物なのか良く分からずに、どうやってアプローチしようか悩んだという経験がある人もいるのではないでしょうか。 しかし、もしか ...

「セールス」という単語を読むだけでちょっと心理的抵抗がある人はいるのではないでしょうか？なぜなら日本人にとってセールスとはどちらかというと”鬱陶しい”というイメ ...

営業を担当している人は常に数字で結果を出さないといけません。 しかし、営業というのは個人のスキルによって結果がかなり変わるもので、簡単にはいかないという特徴もあ ...

ビジネスで第一印象を左右するのは「見た目」だけではありません。 「はじめまして」と言って名前を名乗った「声」も大きく影響してきます。 同じ内容を聞くのでも、良い ...